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Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen automatisch zugesandt, sobald Sie Ihren Online-Kauf abgeschlossen haben.
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Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie diese auf der Website unseres Kurierdienstes ein, um über den Standort Ihres Pakets auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können und Aktualisierungen der Sendungsverfolgung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter orders@auraldn.com
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde, aktualisieren wir gerne Ihre Lieferadresse.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter orders@auraldn.com . Wir prüfen dann den Status Ihrer Bestellung und aktualisieren, wenn möglich, Ihre Lieferadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht mehr aktualisieren können, da das Paket bereits an unseren Kurierdienst übergeben wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie in Ihrer Bestellung einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben.
Sollte dies in seltenen Fällen vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum und wir werden eine Rücksendung für Sie vornehmen.
Wenn Sie ein AURALDN-Konto haben:
- Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, indem Sie hier klicken .
- Klicken Sie auf die Bestellung, die den/die fehlerhaften/falschen Artikel enthält, und klicken Sie dann auf „Rücksendung anfordern“.
- Wählen Sie den/die fehlerhaften/falschen Artikel aus, wählen Sie den entsprechenden Grund aus und klicken Sie dann auf „Rücksendung anfordern“.
- Wir werden Ihren Rücksendeantrag dann innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
- Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen zu fehlerhaften/falschen Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen müssen.
Sie haben kein AURALDN-Konto?:
Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an order@auraldn.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail)
- Ein Foto des erhaltenen Artikels (als Anhang)
- Beschreibung des Problems mit dem Artikel
Wir prüfen dann Ihre Angaben und bieten Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Lösung an.
Alle Schmuckstücke von AURALDN werden in unserer wunderschönen, instagramtauglichen Verpackung versandt. Wir achten auf eine sichere Verpackung, sodass Ihr Schmuck vom Verlassen unseres Lagers bis zu Ihrem Eintreffen geschützt ist.
Manchmal legen wir unseren Paketen auch ein paar Leckereien bei, die Sie genießen können.
Wir freuen uns, Ihre Unboxing-Bilder und -Videos zu sehen. Bitte taggen Sie uns auf unseren sozialen Plattformen! @auraldn
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an orders@auraldn.com , da wir mit der Bearbeitung der Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Eingang beginnen.
Sollten Sie etwas verspätet sein und bereits über die Bearbeitung und Versendung Ihrer Bestellung informiert worden sein, können Sie diese jederzeit an uns zurücksenden.
Bitte stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Artikel ungetragen und ungeöffnet sind und das Sicherheitssiegel intakt und unbeschädigt ist.
Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie auf unserer Seite „ Rücksendungen und Umtausch “.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir eine Bestellung stornieren. Dies kann auf Lagerbestände, die Feststellung betrügerischer Aktivitäten oder eine Kundenanfrage zurückzuführen sein.
Alle stornierten Bestellungen werden vollständig erstattet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt und auf dem Laufenden gehalten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die aufgrund der Lagerbestände auf unserer Seite entstehen.
Pre-Orders
By pre-ordering you get early access to our most wanted pieces that are currently out of stock and will be restocked soon.
Pre-order items require full payment at checkout.
The shipping date for pre-order items will always be displayed clearly on the product page and also in your shopping cart.
If your have placed an order for a pre-order item, the shipping date will also be displayed in your order confirmation email.
As soon as your item has been packed and is ready to be shipped, you'll receive an email with the estimated delivery date.
No, pre-order items will be delivered separately according to the expected release date.
Versand & Lieferung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie diese auf der Website unseres Kurierdienstes ein, um über den Standort Ihres Pakets auf dem Laufenden gehalten zu werden.
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können und Aktualisierungen der Sendungsverfolgung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter orders@auraldn.com
Wir bieten einige Optionen an, darunter kostenlose Lieferung bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag (schöne Tage!).
Eine vollständige Übersicht unserer Versandoptionen sowie eine Liste aller Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Seite „ Lieferung “.
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb einer Stunde nach deren Eingang. Außerhalb unserer Verkaufszeiten kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1–2 Tage dauern.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist.
In arbeitsreichen Zeiten kann die Auftragsbearbeitung etwas länger dauern. Wir empfehlen unseren Kunden, zusätzlich 7 Tage für die Auftragsbearbeitung einzuplanen. Unsere AURALDN-Lager-Superstars geben jedoch immer ihr Bestes, um Aufträge viel früher als in diesem Zeitrahmen vollständig zu bearbeiten und zu versenden!
Für alle internationalen Versandbestellungen (außerhalb des Vereinigten Königreichs) können Zollgebühren anfallen.
EU: Bei Bestellungen in die EU fallen bei Bestellungen unter 150 Euro keine Zollgebühren an. Wenn Sie über diesen Betrag bestellen und Zollgebühren vermeiden möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung in mehrere Bestellungen aufzuteilen (bei Bestellungen über 60 £ ist die Lieferung kostenlos).
Rest der Welt: Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen zu Zollzahlungen an Ihr örtliches Zollamt, da für Bestellungen über einem bestimmten Betrag Zollgebühren anfallen.
Bitte beachten Sie, dass wir (AURALDN) keine Kontrolle über Zollgebühren, Zölle oder Steuern haben und nicht in der Lage sind, etwaige Zollgebühren für internationale Bestellungen zu bezahlen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde, aktualisieren wir gerne Ihre Lieferadresse.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter orders@auraldn.com . Wir prüfen dann den Status Ihrer Bestellung und aktualisieren, wenn möglich, Ihre Lieferadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht mehr aktualisieren können, da das Paket bereits an unseren Kurierdienst übergeben wurde.
Alle Schmuckstücke von AURALDN werden in unserer wunderschönen, instagramtauglichen Verpackung versandt. Wir achten auf eine sichere Verpackung, sodass Ihr Schmuck vom Verlassen unseres Lagers bis zu Ihrem Eintreffen geschützt ist.
Manchmal legen wir unseren Paketen auch ein paar Leckereien bei, die Sie genießen können.
Wir freuen uns, Ihre Unboxing-Bilder und -Videos zu sehen. Bitte taggen Sie uns @auraldn!
Rückgabe und Umtausch
Es ist für alle unsere Kunden äußerst wichtig, mit ihren Bestellungen zufrieden zu sein. Wenn Sie jedoch mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, einen fehlerhaften/falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Meinung geändert haben, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Ihre Artikel (mit Ausnahme von Ringen) müssen ungetragen , ungeöffnet , mit intaktem Sicherheitssiegel und unbeschädigt sein.
An den Ringen MUSS das Größenetikett angebracht sein (und darf nicht manipuliert sein), andernfalls werden Ihre Artikel abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen nicht an uns zurückgesandt werden können.
Um eine Rücksendung anzufordern, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:
~
SCHRITT 1:
Haben Sie ein AURALDN-Konto?:
- Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie ganz einfach eine Rücksendung anfordern, indem Sie sich hier in Ihr Konto einloggen .
- Klicken Sie auf die Bestellung, die den/die Artikel enthält, den/die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf „Rückgabe anfordern“.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie einen Grund an und klicken Sie dann auf „Rückgabe anfordern“.
- Wir werden anschließend Ihren Rücksendeantrag prüfen.
- Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen müssen.
Sie haben kein AURALDN-Konto?:
Wenn Sie kein Konto bei uns haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum per E-Mail an orders@auraldn.com , um eine Rücksendung anzufordern.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail)
- Grund für die Rücksendung des Artikels
- Wir prüfen anschließend Ihre Angaben und nehmen innerhalb von 2 Werktagen Kontakt mit Ihnen auf.
~
SCHRITT 2:
Rücksendeanforderung akzeptiert:
- Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, werden Sie aufgefordert, den Artikel in der Originalverpackung und mit dem Bestellschein an uns zurückzusenden.
- Sie erhalten eine Rücksendeadresse.
- Bitte beachten Sie, dass alle Artikel (außer Ringe) ungeöffnet sein müssen und das Sicherheitssiegel intakt und unbeschädigt sein muss.
~
SCHRITT 3:
Zeitrahmen für Rückerstattungen:
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen Ihr Geld nur über die gleiche Zahlungsoption zurückerstatten können, die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, um Betrug vorzubeugen und Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Leider bieten wir keinen Umtausch von Artikeln an.
In dem seltenen Fall, dass Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben oder Sie es sich bei einer Bestellung einfach anders überlegt haben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.
Ihre Artikel (mit Ausnahme von Ringen) müssen ungetragen , ungeöffnet , mit intaktem Sicherheitssiegel und unbeschädigt sein.
An den Ringen MUSS das Größenetikett angebracht sein (und darf nicht manipuliert sein), andernfalls werden Ihre Artikel abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen nicht an uns zurückgesandt werden können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie in Ihrer Bestellung einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben.
Sollte dies in seltenen Fällen vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum und wir werden eine Rücksendung für Sie bearbeiten.
Wenn Sie ein AURALDN-Konto haben:
- Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, indem Sie hier klicken .
- Klicken Sie auf die Bestellung, die den/die fehlerhaften/falschen Artikel enthält, und klicken Sie dann auf „Rücksendung anfordern“.
- Wählen Sie den/die fehlerhaften/falschen Artikel aus, wählen Sie den entsprechenden Grund aus und klicken Sie dann auf „Rücksendung anfordern“.
- Wir werden Ihren Rücksendeantrag dann innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
- Bitte beachten Sie, dass alle Anfragen zu fehlerhaften/falschen Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen müssen.
Sie haben kein AURALDN-Konto?:
Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an order@auraldn.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail)
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- Beschreibung des Problems mit dem Artikel
Wir prüfen dann Ihre Angaben und bieten Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Lösung an.
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